Personvern

Personvernerklæring

Denne erklæringen gjelder alle behandlingsaktiviteter knyttet til personopplysninger hos Norske Nettbutikker AS, inkludert virksomheten på lovenorway.no.

Formål og behandlingsgrunnlag

Erklæringen forklarer hvordan vi samler inn, bruker og beskytter personopplysninger. Norske Nettbutikker AS er behandlingsansvarlig for all behandling av persondata som skjer i våre systemer og tjenester. Vi fastsetter formålet med behandlingen og hvordan den gjennomføres, både på egne vegne og som databehandler på vegne av kunder – i henhold til deres instruksjoner.

Behandlingen av personopplysninger er nødvendig for at vi skal kunne oppfylle våre avtaleforpliktelser og levere tjenester til deg som kunde. Opplysninger kan også brukes til følgende formål:

• Gjennomføring av salg

• Kundeservice og support

• Markedsføring og kundeinformasjon

• Regnskap og dokumentasjonsplikt

Samtykke og godkjenning

Ved å gi oss dine personopplysninger samtykker du til behandlingen slik den er beskrevet i denne erklæringen. Du kan når som helst kontakte oss for mer informasjon om hvordan dine opplysninger behandles.

Dine rettigheter

Dersom du mener at vi behandler dine personopplysninger i strid med lovverket, har du rett til å klage til Datatilsynet, som er tilsynsmyndighet i Norge.

Behandlingsansvarlig:

Norske Nettbutikker AS
Epost: post@norskenettbutikker.no

Personvernombud:
E-post: post@norskenettbutikker.no

Opplysninger som innhentes

Opplysninger kan registreres og lagres når du registrerer deg på lovenorway.no, når du er i kontakt med salg og support enten via e-post, chat eller når du bruker våre skytjenester.

Hvor lagrer vi informasjon om deg – og hvor deler vi informasjonen om deg med andre?
Om du benytter våre tjenester vil informasjon lagres i våre interne systemer, samt hos våre IT-leverandører som er nødvendig for å drive våre tjenester.
Underleverandører vi benytter

Vipps

Ved bestilling av Vipps vil informasjon som e-postadresse og navn deles med Vipps for å sette i gang en bestillingsprosess.
Klarna

Ved bestilling av Klarna Checkout vil informasjon som e-postadresse/navn/telefonnummer deles med Klarna for å sette i gang en bestillingsprosess.

Leverandør av nyhetsbrev

Mailchimp benyttes for e-postmarkedsføring eller utsendelse av nyhetsbrev. Navn og e-post kan deles med tredjeparts programvare for å lage nyhetsbrev.

Google Analytics

Google Analytics benyttes for analyse av trafikk. IP-adresser og besøksmønster lagres.

Zendesk

Vårt kundesenter benytter verktøyet Zendesk for å følge opp og organisere tilbakemeldinger fra våre kunder på epost- og chat-korrespondanse. Alle innkommende og utgående e-poster samt chat-dialoger lagres hos Zendesk.

Logistra:
Logistra er vår leverandør av EDI-løsning. Når du handler i vår nettbutikk, så vil informasjon som navn, telefonnummer og adresse deles med Logistra for utskrift av fraktbrev og transport-etiketter.

Vi benytter også e-post til markedsføring og kommunikasjon. Som kunde av Behandlingsansvarlig vil du med jevne mellomrom motta nyhetsbrev så fremst du har gitt et aktivt samtykke til det. Det er mulig å  melde seg av nyhetsbrev ved å klikke på avmeldingslinken i e-postene.

Som kunde vil du motta kunne motta e-post og sms rundt ditt kundeforhold. F.eks vil vi sende deg e-post/sms relatert til ordrer du har lagt inn, sms med sporingsnummer, glemt passord, informasjon rundt din kundekonto, ol.

Google Adwords
Vi benytter oss av annonsering gjennom Google sin plattform. Informasjonskapsler benyttes slik at annonsering kan målrettes basert på besøksmønster.

Samtykke i bruk av informasjonskapsler
I henhold til norsk lov har du automatisk samtykket i at vi lagrer informasjonskapsler på din datamaskin dersom du tillater dette gjennom innstillingene i din nettleser.

Innsyn og retting

Du har krav på innsyn i de opplysninger som er registrert om deg. Innsyn kan også fås ved å sende en henvendelse til kundeservice@epleskrinet.no Dersom de registrerte opplysninger ikke er riktige eller er ufullstendige, kan du kreve at opplysningene korrigeres i henhold til personopplysningsloven.

Oppbevaring og sletting

Opplysninger som ikke lenger er nødvendig for det formål de er laget for, slettes fra våre systemer.

Om informasjonskapsler

En informasjonskapsel (cookie) er en liten tekstfil som lagres på din datamaskin.

Vi bruker informasjonskapsler blant annet til å huske din innlogging, passord i kryptert form, til å forbedre brukeropplevelsen og som en del av vår markedsføring mot nye kunder.

Når du besøker våre tjenester, setter vi både midlertidige og varige informasjonskapsler. En midlertidig informasjonskapsel slettes ofte automatisk når du lukker nettleseren din, mens varige kan ligge på din maskin i opptil ett år. Om du ønsker å lære mer om informasjonskapsler kan http://www.aboutcookies.org benyttes.

Følgende informasjonskapsler er i bruk i våre tjenester

Bruk av våre butikkløsninger
Vi benytter informasjonskapsler til blant annet å huske deg som kunde og huske innhold i din handlekurv. Uten informasjonskapsler vil ikke en nettbutikk kunne fungere.

Bruk av Klarna Checkout

Når våre butikkløsninger benyttes sammen med Klarna Checkout settes det informasjonskapsler fra Klarna. Mer informasjon på https://www.klarna.com/no/cookies/.

 
​