Bytte og retur
Returner varen slik den kom
Varer må returneres i samme tilstand med uskadet emballasje og innhold som den ble levert for at vi skal kunne videreselge varen. Dersom varen ikke er uskadet vil ikke varen kunne krediteres, ihvertfall ikke i sin helhet. Vi reserverer da retten til å gjøre vår egen vurdering av varens verdi basert på skader og mangler. Produkter som er tatt i bruk kan man ikke returnere og heve kjøpet av.
Bytte av varer
Dersom du ønsker å bytte mottatt vare i en annen størrelse eller farge, eller til et annet produkt kan du ta kontakt med oss på kundeservice så er vi som regel behjelpelig med dette.
Dersom du skal sende en vare i retur for bytte eller heving av kjøp må du ta vare på sporingsinfo. Vi kan ikke dekke returfrakt med mindre varen er mangelfull.
Varen returneres til vårt lager på følgende adresse:
Norske nettbutikker AS
Hardangerveien 74, Seksjon 5
5224 Nesttun
Telefonnr for retur: 907 57 357 - Merk dog at dette nummeret ikke blir besvart.
Oppgi tydelig navn og ordrenummer på din ordre.
Næringsmidler, intimtøy og lignende kan ikke byttes.
Angrerett
I henhold til angrerettloven har du rett til å angre på kjøpet ditt. Du kan heve kjøpet innen 14 dager uten å måtte oppgi noen grunn. Angrefristen starter den dagen du mottar den siste varen i bestillingen din. For å benytte angreretten må du gi oss beskjed innen 14 dager etter mottak av leveransen.
Etter at du har varslet oss om at du ønsker å benytte angreretten, må varen returneres til oss uten unødig opphold – og senest innen 14 dager. Varen må være i vesentlig samme stand og mengde som da du mottok den. Dette innebærer at varen ikke skal ha lukt av mat eller røyk, ha sminkeflekker, dyrehår eller andre tegn til bruk. Dersom angreretten benyttes korrekt, refunderes kjøpesummen i sin helhet.
Angrerettskjema følger med ordrebekreftelsen du mottar på e-post. En vare som returneres med grunnlag i angreretten, skal kunne selges som ny. Det betyr at den må leveres tilbake i samme tilstand som da du mottok den – akkurat slik du selv forventer å motta et nytt produkt. Hvis varen ikke returneres i denne tilstanden, kan vi enten sende den tilbake til deg eller trekke fra et beløp tilsvarende verdiforringelsen.
Returkostnader dekkes av kjøper, med mindre vi har levert en erstatningsvare (fordi den bestilte varen ikke var tilgjengelig), eller dersom det foreligger brudd på avtalen fra vår side. Vi anbefaler at retur sendes med sporing. Merk at vi ikke refunderer fraktkostnader dersom du velger ekspresslevering eller hjemlevering.
Unntak fra angreretten
Vær oppmerksom på at enkelte produkter er unntatt angrerett. Dette gjelder blant annet varer som raskt forringes eller blir utdaterte, spesialtilpassede eller personlig pregede varer, forseglede produkter som ikke egner seg for retur av helse- eller hygieneårsaker, og tjenester som er fullført med ditt samtykke.
