Salgsbetingelser

1. Partene

Selgers firmanavn: Norske Nettbutikker AS
Nettbutikk: Norskenettbutikker.no
Forretningsadresse: Hardangerveien 74, seksjon 5, 5224 Nesttun
Organisasjonsnummer: 999 528 597
E-post: post@norskenettbutikker.no

Kjøper er den person som foretar bestillingen.

2. Priser og Betaling

• Alle priser er oppgitt i NOK og inkluderer merverdiavgift (MVA).
• Fraktkostnader kommer i tillegg med mindre annet er oppgitt.

Selgeren kan kreve betaling for varen fra det tidspunkt den blir sendt fra selgeren til kjøperen. Dersom kjøperen bruker kredittkort eller debetkort ved betaling, kan selgeren reservere kjøpesummen på kortet ved bestilling. Kortet blir belastet samme dag som varen sendes. Ved betaling med faktura, blir fakturaen til kjøperen utstedt ved forsendelse av varen. Betalingsfristen fremgår av fakturaen og er på minimum 14 dager fra mottak. Kjøpere under 18 år kan ikke betale med etterfølgende faktura.

Vi bruker Kustom Checkout som vår betalingsløsning. Kustom Checkout leveres av Kustom AB (organisasjonsnummer 559463-5038) og har egne vilkår for bruk som regulerer checkout-funksjonaliteten, herunder automatisk utfylling av kundedata, validering av adresser og visning av betalingsmetoder. Du finner Kustoms gjeldende vilkår og personvernerklæring på www.kustom.co/legal. Kustom AB er behandlingsansvarlig for personopplysninger som behandles i forbindelse med checkout-prosessen, og vi deler nødvendige personopplysninger med Kustom og betalingstjenesteleverandører for å gjennomføre kjøpet ditt.

3. Bestilling og Avtaleinngåelse

Avtalen er bindende for begge parter når din bestilling er mottatt av oss. Vi sender en ordrebekreftelse på e-post umiddelbart etter kjøp. Kontroller at denne stemmer overens med bestillingen din.

4. Levering

• Leveringstid: Normalt 2–5 virkedager.
• Risiko for varen: Risikoen går over på kjøper når varen er overtatt av kjøperen i henhold til avtalen. Det er viktig at du melder eventuelle skader på forsendelsen umiddelbart til oss med bilder av den skadede varen og dens emballasje.
• Vi leverer til fastlands-Norge (ekskl. Svalbard og Jan Mayen med mindre annet er avtalt). De fleste av våre ordrer sendes fra vårt lager på Nesttun

5. Angrerett

Du har 14 dagers ubetinget angrerett etter Angrerettsloven.

• Angrefristen løper fra den dagen etter at du mottar varen.
• Varen må returneres i samme stand som da du mottok den.
• Du må selv dekke returkostnadene, med mindre annet er avtalt eller varen er mangelfull.
• Standard angrerettsskjema sendes sammen med ordrebekreftelsen.

6. Kansellering av ordre fra butikkens side

Vi tilstreber å alltid levere alle bestilte varer, men i enkelte tilfeller kan det oppstå situasjoner som gjør at vi må kansellere hele eller deler av din bestilling.

Når kan vi kansellere en ordre?

• Lagersvikt: Hvis en vare mot formodning er utsolgt eller har en mangel som gjør at den ikke kan sendes.
• Åpenbare feil: Ved betydelige og åpenbare prisfeil eller tekniske feil i nettbutikken som kunden burde ha forstått var feilaktige.
• Uforutsette hindringer: Ved hendelser utenfor vår kontroll (force majeure) som gjør det umulig å gjennomføre leveransen.

 Dine rettigheter ved kansellering

• Full refusjon: Hvis vi må kansellere din ordre, vil vi umiddelbart refundere hele beløpet, inkludert fraktkostnader. Pengene føres tilbake til den samme betalingsmetoden du benyttet ved kjøp.
• Rask informasjon: Vi plikter å varsle deg via e-post så snart vi blir oppmerksomme på at en leveranse ikke kan gjennomføres.
• Alternative løsninger: Der det er mulig, vil vi tilby deg en alternativ vare eller informere om når varen eventuelt ventes inn på lager igjen. Det er helt valgfritt om du ønsker å takke ja til et slikt tilbud.

Merk: En ordrebekreftelse er i utgangspunktet en bindende avtale, men vi tar forbehold om kansellering i tilfeller der varen er utilgjengelig fra leverandør eller ved åpenbare feil i prissetting.

7. Reklamasjon og Garanti

Hvis det er en feil eller mangel ved varen, må du gi oss beskjed innen rimelig tid (reklamasjon).

• Ved mangler har du rett til reparasjon, omlevering, prisavslag eller heving av kjøpet (hvis mangelen er vesentlig).
• Vi følger Forbrukerkjøpslovens frister (normalt 2 eller 5 år).

8. Personopplysninger

Vi behandler kun personopplysninger som er nødvendige for å gjennomføre bestillingen og for å yte god service. Se vår Personvernerklæring for detaljer om hvordan vi lagrer og bruker data.

9. Konfliktløsning

Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan du ta saken inn for Forbrukertilsynet.

10. Selgerens rettigheter ved kjøperens mislighold

Dersom kjøperen ikke betaler eller oppfyller de øvrige pliktene etter avtalen, og dette ikke skyldes selgeren eller forhold på selgerens side, kan selgeren i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 9 etter omstendighetene holde varen tilbake, kreve oppfyllelse av avtalen, kreve avtalen hevet samt kreve erstatning fra kjøperen. Selgeren vil også etter omstendighetene kunne kreve renter ved forsinket betaling, inkassogebyr og gebyr ved ikke-forskuddsbetalte uavhentede varer.

Uavhentede forsendelser: Dersom kjøperen unnlater å hente forsendelsen eller nekter å motta denne, og ikke har varslet om bruk av angrerett, kan selgeren belaste kjøper for de faktiske kostnadene knyttet til forsendelse og returfrakt. Dette gebyret skal begrenses til selgerens reelle utlegg for å levere og motta varen i retur. Slike gebyrer kan ikke belastes kjøpere under 18 år.